内容校订组
按“编号 + 场景 + 金额或区间 + 计费方式”把费用条目写清楚，也负责每一版文字的定稿。稿子写完要交叉看一遍，编号跟型号索引对不上就退回重写。
章节 02 · 团队与沿革
写页面的人，也负责把数字核到能对上
新葡萄8883中心现有 18 名同事，分在内容校订、型号索引、支持响应三个小组。您查到的每一条费用编号、每一个型号归属，从第一稿到最后上线，都要经过三道核对。
- 起步年份
- 2019
- 维护团队
- 18 人
- 细分条目
- 34 个
- 服务覆盖
- 26 个省份
沿革
从一个栏目目录，翻到现在这一本
2019 年站点开张时，首页上只有一份栏目目录，六个方向串在一页里，想看什么就顺着页码找过去。清楚是清楚，可要查一个具体型号，还得来回翻好几次。
之后的几年里，条目一条条补进来，说明一段段写清楚，检索、费用标尺、跨设备步骤陆续接上，慢慢长成了今天的 6 个一级栏目、34 个细分条目。
内容维护和型号索引的工作都集中在福建完成，运营地区也是福建。服务覆盖 26 个省份，其中华东与华南的访问比较集中，哪些场景先补、哪些放后面，基本按这条线排。
分工
三个小组，各管一段，接口是同一套编号
型号索引组
管着 1200 余个 AMG 相关型号，按 12 个品类归并。前缀输入和模糊输入都能命中，命中之后还要回头确认归类、对应费用与更新批次是不是同一批。
支持响应组
48 条常见问题分成进入、换机、费用、下载、检索、账户六组，组号是字母加两位数字，来信时直接报组号就能定位。工作日在线上值守。
三个组之间靠同一套编号说话。费用条目的编号在工具与费用页、支持中心、使用说明页之间通用，所以您在一个页面里记下的编号，换到另一页照样找得到同一件事。
写稿的人知道编号怎么来，索引的人知道费用挂在哪一条，答疑的人知道前两步各自改过什么。一条内容出问题，能顺着编号一路追到是哪个环节出的岔子。
版本
四个版本，每次补的都是同一个麻烦
每一版的改动都对应一类具体处境：找不到、比不了、换机后算不清。下面按年份排下来，左边的索引可以直接跳到想看的那一段。
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先把六个方向摆在一页里
最早的一版只有索引，一页目录通向六个方向。好处是一眼看全，麻烦在于找一个具体型号得来回翻。
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输入型号，结果里直接带费用
加了检索框，输入型号前缀或者记不全的模糊词也能出结果，结果页把型号归类、对应费用和更新批次摆在一起，不用再翻第二个页面。
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金额有了刻度，区间能比出高低
费用不再只写一个数，而是配上五段刻度的标尺，五个场景各占一组。同一类场景的费用区间，眼睛一扫就知道落在大致哪一段。
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换手机、换电脑，三步走完
换设备后重新进入的流程被拆成三步，第二步专门讲费用周期怎么算。换机前后差别最大的一处，现在有了固定位置可以参照。
流程
一条内容，要走完三道
费用数字和型号编号是两条容易出错的线，所以每一道都有明确的停点。点开可以看每一步具体在核什么。
01条目初稿
谁负责哪个栏目谁先写。费用条目按编号、场景、金额或区间、计费方式一次落笔，一条里只讲一个场景，避免两件事混在同一段里。
02交叉核对
换一个人对着型号索引逐条比：编号对不对、归类对不对、周期写法跟上一批是不是一个说法。任何一处对不上，退回初稿重来。
03发布前复核
第三个人在发布前再看一遍标题、导语与条目之间的对应关系，确认同一件事在不同页面里指向的是同一个编号，然后才放出去。
复盘
每年把栏目结构重新过一遍
栏目攒到一定数量，就会有些条目彼此靠得太近。每年做一次结构复盘，把重叠的合起来，把缺的补上。
最近一次复盘里，跨设备场景说明补了进来，换机前后的差别写清楚了；同时删并了两条重复条目，原本分在两处的同一件事合成了现在这一条。复盘之后，栏目数还是 6 个，条目稳定在 34 个。
《观察报告》里记着每次条目调整的来由与批次，想知道某一条什么时候改过，翻到对应专题就能看到。看最近的条目调整记录
节奏
什么时候来，能问到人
4—6
每月观察报告篇数，分在费用标尺、换机手记、型号索引三个长期专题里。
9:00—18:00
工作日在线值守时段。非工作时段提交的问题，顺延到下一个工作日处理。
3
换设备后重新进入的步骤数，第 2 步就写明重新登录的费用周期。